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Effective Date: October 28, 2025
Esta Política de privacidad (“Aviso”) se aplica a la Información personal recopilada a través de los sitios web y las aplicaciones móviles de Oscar Health (“Sitios”), incluido www.hioscar.com o en cualquier otro sitio web o aplicación móvil o cualquier otra interacción que pueda tener con Oscar en la que se publique este Aviso, a menos que se modifique de otro modo mediante otro aviso (en conjunto, los “Servicios”).
Lea este Aviso detenidamente. En Oscar, sabemos que tenemos mucha información sobre usted y queremos asegurarnos de que comprenda la información que recopilamos, cómo usamos dicha información y sus derechos relacionados con la información.
Al usar o acceder a los Servicios de alguna manera, independientemente de si usted se registra o crea una Cuenta, usted reconoce los términos de este Aviso y los términos que se encuentran dentro de nuestros Términos de servicio, así como cualquier Término específico del Sitio adicional, según corresponda. Todos los términos que usamos en esta Política de privacidad sin definirlos tienen las definiciones que se les otorgan en los Términos de servicio.
En algunas circunstancias, nuestra recopilación y el uso de Información personal están sujetos a los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, “HIPAA”). La información identificable de los afiliados y pacientes que recopilemos se tratará como Información médica protegida (Protected Health Information, PHI) a través de los Servicios y el Aviso de prácticas de privacidad aplicable se aplicará y reemplazará este Aviso en caso de conflicto. Puede acceder a su Aviso de prácticas de privacidad en la página de Formularios y avisos de Oscar.
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar información que lo describa o se relacione con usted y se clasifique como Información personal o Datos personales en virtud de las leyes estatales aplicables (en conjunto, “Información personal”).
La Información personal no incluye:
En los últimos 12 meses, es posible que hayamos recopilado estas categorías de Información personal:
La provisión de la Información personal confidencial mencionada anteriormente es voluntaria. En ciertos casos, no podremos procesar su solicitud de nuestros Servicios sin la Información personal confidencial solicitada.
Cómo recopilamos su Información personal
Recopilamos su Información personal de las siguientes maneras, de conformidad con la ley aplicable:
Uso de su Información personal
Podemos usar la Información personal para lo siguiente:
Podemos usar la tecnología de inteligencia artificial (IA) al procesar su Información personal como se describió anteriormente. Esto también puede implicar la desidentificación o anonimización de su Información personal para capacitar, optimizar, mejorar o de otro modo realzar nuestra tecnología de IA, incluida la divulgación a terceros que nos ayudan a desarrollar o proporcionar los sistemas para habilitar la tecnología de IA.
También podemos usar la información personal que obtenemos de otras maneras para las cuales podemos proporcionar un aviso específico en el momento de la recopilación o de otra manera con su consentimiento.
Podemos divulgar Información personal para operar nuestro negocio y brindar apoyo para nuestros servicios, proporcionar comunicaciones y publicitar o comercializar nuestros Servicios, responder y cumplir con solicitudes legales o con su Consentimiento.
Podemos divulgar Información personal con las siguientes categorías de terceros:
Conservamos su información el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en este Aviso o que, de otro modo, se le hayan descrito en el momento de la recopilación. Por ejemplo, conservaremos su Información personal durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros Términos de servicio y otros acuerdos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Oscar, nuestros empleados, nuestros usuarios u otros.
Tecnologías automatizadas
Al igual que muchos otros sitios web y servicios en línea, recopilamos cierta información por medios automatizados. Nos ayuda a analizar y mejorar los servicios que le brindamos. Hacemos esto mediante el uso de cookies, píxeles, registros de servidor web, balizas web y otras tecnologías similares implementadas en nuestro sitio web y aplicación móvil.
Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Una “baliza web”, también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, enlaza páginas web con servidores web y sus cookies, y puede utilizarse para transmitir información recopilada a través de cookies de vuelta a un servidor web.
Podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre su dispositivo (p. ej., computadora, teléfono móvil), acciones de navegación y patrones de uso. La información que obtenemos de esta manera puede incluir la dirección IP de su dispositivo, los identificadores asociados con sus dispositivos, los tipos de dispositivos conectados a nuestros servicios, las características del navegador web, las características del dispositivo, las preferencias de idioma, las páginas de referencia/salida, los datos del historial de clics y las fechas y horas de las visitas al sitio web (en conjunto, la “Actividad del usuario en línea”).
Estas tecnologías nos ayudan a (1) recordar su información para que no tenga que volver a ingresarla; (2) hacer un seguimiento de y comprender cómo usa e interactúa con nuestros Servicios; (3) adaptar nuestros Servicios en función de sus preferencias; (4) medir la facilidad de uso de nuestros Servicios y la eficacia de nuestras comunicaciones; (5) brindar atención al cliente; y (6) administrar y mejorar de otro modo nuestros Servicios y actividades de marketing.
Es posible que su navegador esté configurado para alertarlo cuando reciba ciertos tipos de cookies o permitirle restringir o deshabilitar ciertos tipos de cookies. Puede averiguar cómo hacer esto para su navegador en particular haciendo clic en “ayuda” en el menú de su navegador o visitando www.allaboutcookies.org. Para dispositivos móviles, puede administrar cómo su dispositivo y navegador comparten ciertos datos del dispositivo al ajustar la configuración de privacidad y seguridad de su dispositivo. Nuestros Sitios no están diseñados para responder a las señales de “no rastrear” recibidas de los navegadores. Tenga en cuenta que, sin cookies, es posible que no pueda usar o beneficiarse de todas las funcionalidades o funciones de nuestros Sitios.
Análisis de terceros:
Utilizamos servicios de análisis web de terceros en nuestros Servicios, como Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios utilizan tecnologías automatizadas para recopilar datos (como direcciones IP, cookies y otros identificadores de dispositivos) para evaluar el uso de nuestros Sitios. Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo excluirse de su herramienta por completo, visite www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Por lo general, estos servicios mantienen la actividad del usuario en línea anonimizada y/u operan bajo términos de confidencialidad con respecto al manejo de la información personal.
Publicidad de terceros
Podemos usar ciertas cookies conocidas como cookies publicitarias de terceros o “Cookies dirigidas”, así como otras técnicas publicitarias (que no implican Información médica protegida) para compartir información de identificación limitada, incluida la Actividad del usuario en línea con socios publicitarios para proporcionarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Puede ver nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles a través de esta técnica, ya que nos permite dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta los datos demográficos, los intereses inferidos de los usuarios y el contexto de navegación.
De manera similar, las compañías de tecnología publicitaria realizan un seguimiento de las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo al recopilar información a través de medios automatizados, incluso a través del uso de cookies, registros de servidor web, balizas web y otras tecnologías similares. Esta información se utiliza para mostrar anuncios que pueden adaptarse a los intereses de las personas, para hacer un seguimiento de los navegadores o dispositivos de los usuarios en múltiples sitios web y para crear un perfil de las actividades de navegación en línea de los usuarios. La información recopilada puede incluir datos sobre las visitas de los usuarios a los sitios web que participan en el ecosistema de anuncios en línea, como las páginas o los anuncios vistos, y las acciones realizadas en los sitios web. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros Sitios como en sitios web de terceros que participan en el ecosistema de anuncios en línea. Este proceso también nos ayuda a hacer un seguimiento de la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing. Para conocer cómo excluirse voluntariamente de la publicidad basada en intereses, visite www.aboutads.info/choices y http://www.networkadvertising.org/choices/.
Puede excluirse voluntariamente de las cookies dirigidas en nuestros Sitios haciendo lo siguiente:
Tenga en cuenta que es posible que deba excluirse voluntariamente por separado en cada navegador y dispositivo de esta manera. Además, nuestros Sitios se esfuerzan por procesar las señales de “control de privacidad global” (Global Privacy Control, GPC) de los navegadores web al excluir voluntaria y automáticamente a los usuarios de las cookies dirigidas, aunque la tecnología de GPC no está completamente desarrollada y aún no es compatible con todos los navegadores.
Puede usar ciertas características de los Servicios sin registrarse, lo que limita los tipos de información que recopilamos. Siempre puede optar por no divulgarnos información, pero tenga en cuenta que es posible que se necesite cierta información para registrarse con nosotros o para aprovechar algunas de nuestras características. Para obtener información sobre cómo todos los usuarios pueden actualizar su configuración de recopilación automática de sitios web, consulte “Cookies y otras tecnologías”.
Actualización de la información de su Cuenta
Si se ha registrado para los Servicios, es posible que pueda agregar, actualizar o eliminar cierta Información personal en su Cuenta. Cuando actualice la información, es posible que debamos conservar una copia de la información no revisada o eliminada en nuestros registros. Los usuarios registrados pueden cambiar su contraseña y actualizar la información que nos proporcionan, como su dirección, información de contacto e información médica. Los usuarios pueden hacer actualizaciones visitando la página de ajustes de su Cuenta en hioscar.com. En algunos casos, es posible que los usuarios registrados deban comunicarse con el mercado de seguros médicos estatal o federal correspondiente para actualizar su información.
Si elige usar una cuenta bancaria para realizar pagos a través de los Servicios, recopilamos y almacenamos la información de su cuenta bancaria. Si utiliza una tarjeta de pago para realizar pagos a través de los Servicios, nuestras compañías externas de procesamiento de pagos (los “Procesadores de pagos”) recopilan y almacenan esa información. Es posible que cambiemos nuestros Procesadores de pagos preferidos ocasionalmente. El uso y el almacenamiento de esa información se rigen por los términos de servicio y la política de privacidad aplicables del Procesador de pagos. Sin embargo, es posible que ocasionalmente solicitemos y recibamos parte de su información financiera de nuestro Procesador de pagos con el fin de completar las transacciones que usted haya iniciado a través de los Servicios, inscribirlo en programas de descuentos, reembolsos y otros programas en los que elija participar, protegerlo o identificar posibles transacciones fraudulentas, y de otro modo según sea necesario para administrar nuestro negocio.
Actualización de sus opciones de comunicación
En la medida en que lo permita la ley, y si nos ha proporcionado su información de contacto, podemos almacenar y usar esa información para comunicarnos con usted por diversos medios, incluidos el correo regular, correo electrónico, teléfono, incluido el correo de voz, o por SMS/MMS (mensaje de texto).
Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra la destrucción, la pérdida, la alteración, el acceso, la divulgación o el uso accidental, ilegal o no autorizado. Ninguna transmisión o almacenamiento de datos son 100 % seguros, y no podemos garantizar que la información que nos envíe en línea o por correo electrónico, o la información que mantengamos sobre usted, no se acceda, divulgue, altere ni destruya. Realizaremos cualquier divulgación legalmente requerida de cualquier violación de la seguridad, confidencialidad o integridad de su información personal.
Los usuarios registrados deben usar un nombre de usuario único para acceder a la información de su cuenta a través de www.hioscar.com o la aplicación móvil Oscar. No proporcione este nombre de usuario y contraseña a otras personas. Debe evitar el acceso no autorizado a su Cuenta al seleccionar y proteger adecuadamente su nombre de usuario y contraseña y/u otro mecanismo de inicio de sesión, y limitar el acceso a su computadora, dispositivo y navegador.
Nota: Oscar está sujeto a las leyes federales de privacidad en virtud de la HIPAA según se describe en nuestro Aviso de prácticas de privacidad y, por lo tanto, no está sujeto a ciertas leyes estatales de privacidad que eximen a organizaciones reguladas por la HIPAA y/o información cubierta por la HIPAA. Sin embargo, proporcionamos a las personas derechos de privacidad que pueden ejercerse de acuerdo con nuestro Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA, y además proporcionamos ciertos servicios de acceso, corrección y exclusión voluntaria según se describe en Cookies y otras tecnologías y según se describe de otro modo en este Aviso.
Derechos del consumidor específicos del estado
Esta Sección se proporciona específicamente para los residentes de Alabama, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Luisiana, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oklahoma, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Vermont y Virginia. Además de las divulgaciones y los derechos proporcionados anteriormente en este Aviso, es posible que tenga derecho a ejercer ciertas solicitudes con respecto a su Información personal, como se describe a continuación, sujeto a algunas excepciones que se aplican a nosotros como organización regulada por la HIPAA y/o con respecto a la información cubierta por la HIPAA.
Derechos de acceso, corrección y eliminación
Puede solicitar una copia de lo siguiente: (1) las categorías de Información personal que recopilamos sobre usted; (2) las categorías de fuentes de las que se recopila la Información personal; (3) el propósito comercial o empresarial de recopilar o vender (si corresponde) la Información personal; (4) las categorías (o, en algunos estados, la identidad) de terceros con quienes compartimos Información personal, y las categorías de Información personal compartidas; y (5) los datos específicos de su Información personal que hemos recopilado, utilizado, divulgado o vendido. Puede solicitar que nosotros (y nuestros proveedores de servicios) corrijamos su Información personal si es inexacta o eliminemos su información personal. Tenga en cuenta que las solicitudes de eliminación están sujetas a ciertas limitaciones, por ejemplo, podemos conservar la Información personal según lo permita la ley, como para fines de impuestos u otros registros, para mantener una cuenta activa, para procesar transacciones y facilitar solicitudes de clientes, y para otros fines comerciales internos descritos en nuestro Aviso.
Antes de presentar cualquier solicitud, tenga en cuenta la siguiente información importante:
Para presentar una solicitud de acceso, corrección o eliminación: Haga clic aquí o llámenos al 1-855-672-2755. Procesaremos su solicitud de la manera y en el plazo establecidos por cualquier por cualquier ley de privacidad aplicable, y de otro modo lo haremos únicamente a nuestro criterio.
Derechos de exclusión voluntaria
Tiene derecho a excluirse voluntariamente en cualquier momento de (i) cualquier venta o divulgación de su información personal a un tercero (excluidos los proveedores de servicios u otras excepciones permitidas por la ley); (ii) cualquier publicidad dirigida a terceros (es decir, publicidad conductual de contexto cruzado); y (iii) cualquier uso de información personal confidencial (como la ubicación geográfica precisa o información financiera), excepto para los fines que se recopiló y según lo permita la ley.
Como se describió anteriormente, cierta información de identificación con la Actividad de usuario en línea podrá compartirse con marcas/servicios con los que nos asociamos, empresas publicitarias y otros terceros a través de Cookies dirigidas u otros medios.
Tiene derecho a excluirse voluntariamente de estas y otras actividades (algunas de las cuales se denominan derecho a “No vender”):
Como se indicó anteriormente en la sección Cookies y otras tecnologías, (i) cualquier persona puede excluirse voluntariamente de recibir Cookies dirigidas en nuestros Sitios o usar una señal automática de GPC desde el navegador, y (ii) actualizar “Your Privacy Choices” (Sus opciones de privacidad), que se pueden encontrar en el pie de página de este Sitio. Las leyes de privacidad pueden proporcionarle otros derechos de exclusión voluntaria que no nos sean aplicables. En particular, no participamos en actividades de perfilado de impacto con respecto a nuestros usuarios en línea.
Para presentar una solicitud de exclusión voluntaria: Seleccione “Your Privacy Choices” (Sus opciones de privacidad) en el pie de página de los Servicios y cancele su inscripción en las Cookies dirigidas. Si necesita ayuda, llámenos al 1-855-672-2755.
Verificación y procesamiento de solicitudes
Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su Información personal o cumplir con su solicitud. Deberá proporcionar cierta información, según la naturaleza de su solicitud, que incluye, entre otros: nombre, correo electrónico, dirección particular, fecha de nacimiento, número de teléfono o información de la cuenta. Además, si nos solicita que le proporcionemos información personal específica, le pediremos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya Información personal es objeto de la solicitud. Si designa a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre (a) es posible que le pidamos que le proporcione al agente autorizado permiso por escrito para hacerlo, y (b) es posible que le pidamos que verifique su propia identidad directamente con nosotros como se describió anteriormente.
Apelaciones
Si denegamos una solicitud de privacidad, podrá apelar la decisión ante nosotros a la información de contacto proporcionada a continuación o en nuestro aviso de denegación. En la medida de lo posible, describa los fundamentos de su apelación y si hay alguna información personal específica que le preocupe. Nos esforzaremos por proporcionar una respuesta rápida y dentro del plazo establecido por cualquier ley aplicable.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una apelación, podrá plantear sus inquietudes a la Fiscalía General de su estado.
Información adicional sobre solicitudes
No podemos discriminar, ni discriminaremos, a ningún cliente por ejercer sus derechos de privacidad, incluidos aquellos establecidos por las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, de otro modo, podemos continuar compartiendo su Información personal con nuestras filiales y proveedores de servicios, y según lo indique usted, para los fines descritos en nuestro Aviso.
En la medida permitida por la ley aplicable, podemos cobrar una tarifa razonable para cumplir con su solicitud.
Aviso adicional de recopilación, uso y divulgación de Información personal
Residentes de California: Usuarios del Sitio
Esta sección describe en mayor detalle las divulgaciones que se encuentran en la parte superior del Aviso con respecto a las categorías de Información personal que podemos recopilar sobre usted cuando visita nuestros Sitios:
Como se describe cerca de la parte superior de este Aviso, durante al menos el último período de 12 meses, es posible que hayamos recopilado todas las categorías anteriores de información personal sobre usted de las siguientes categorías de fuentes: (i) directamente de usted, como cuando nos proporciona información; (ii) de su(s) dispositivo(s), como cuando visita nuestro(s) sitio(s) web; (iii) terceros que prestan servicios en nuestro nombre; (iv) nuestros socios de marketing conjunto; (v) compañías de publicidad en línea; y (vi) revendedores de datos del consumidor.
Podemos usar la Información personal como se describe anteriormente cerca de la parte superior de este Aviso, que incluye:
No vendemos ni compartimos información sobre personas de entre 13 y 16 años sin la autorización afirmativa para hacerlo, si tenemos conocimiento real de la edad de la persona. Como se indicó anteriormente, no obtenemos ni usamos a sabiendas información de menores de 13 años sin el consentimiento de los padres.
Residentes de California: Solicitantes de empleo, fuerza laboral y socios comerciales
Los derechos de privacidad se aplican a todas las personas (no solo a los usuarios del Sitio), incluidos los solicitantes de empleo, empleados, contratistas y socios comerciales actuales y anteriores. Debido a la naturaleza de estas relaciones, la recopilación y el uso de la información personal pueden variar, pero en términos generales y además de todas las divulgaciones anteriores:
Todas las personas que sean residentes de California pueden solicitar información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a su información, así como realizar las solicitudes de acceso, eliminación, corrección y exclusión voluntaria aquí, actualizando sus preferencias de cookies al seleccionar “Your Privacy Choices” (Sus opciones de privacidad) en el pie de página del sitio web o comunicándose con nosotros al 1-855-672-2755.
Residentes de Nevada únicamente
Para los residentes de Nevada, tenga en cuenta que no vendemos información personal según lo definido por la ley de Nevada (Estatutos Revisados de Nevada, Capítulo 603A, Sección 1.6). Puede enviarnos una solicitud con respecto a la venta de dicha información según lo indicado por la información de contacto que se proporciona a continuación.
Residentes de Washington (y otros estados con leyes de datos médicos)
Tenga en cuenta que Oscar no hace inferencias sobre el estado de salud de los consumidores en función de compras u otra información personal que recopila según lo descrito en esta Política.
Enlaces a otros sitios
De vez en cuando, Oscar podrá proporcionar enlaces a otros sitios web que creemos que pueden ser útiles o interesantes; estos no son propiedad de Oscar ni están bajo su control y podrían estar sujetos a términos y condiciones y políticas de privacidad por separado. Los enlaces a sitios web que no sean de Oscar no constituyen ni implican el respaldo por parte de Oscar de estos sitios web, ningún producto o servicio descrito en estos sitios ni de ningún otro material que estos contengan.
Cambios en esta Política de privacidad
Oscar podrá cambiar esta Política de privacidad ocasionalmente. Cuando se realicen actualizaciones, la fecha de la versión de la Política de privacidad también se actualizará para reflejar que se realizó una revisión. Su uso continuo de nuestros Servicios significará que usted reconoce esas revisiones. Le recomendamos que vuelva a leer esta Política de privacidad de forma periódica para ver si ha habido algún cambio que pueda afectarlo.
Niños menores de 13 años
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. Si es menor de 13 años, no puede usar el Sitio o los Servicios. No recopilamos a sabiendas Información personal de niños menores de 13 años, ni dirigimos nuestros Servicios a ellos, y nos esforzamos por eliminar dicha información de inmediato si tomamos conocimiento de ella. Por ejemplo, podemos deshabilitar una identificación de usuario para que la persona ya no acceda a los Servicios.
Transferencias y uso de datos internacionales
Nuestros Sitios están controlados y operados por nosotros desde los Estados Unidos y no tienen como objetivo someternos a las leyes o la jurisdicción de ningún estado, país o territorio que no sean los de los Estados Unidos. Cualquier información que usted proporcione a través del uso de los Sitios podrá ser almacenada y procesada, transferida entre, y accedida desde, los Estados Unidos y otros países que posiblemente no garanticen el mismo nivel de protección de la Información personal que el país donde usted reside. Sin embargo, manejaremos su Información personal de acuerdo con este Aviso, independientemente de dónde se almacene o acceda a su información personal.
Contáctenos
Comuníquese con Servicios para Afiliados llamando al 1-855-672-2755 o por correo postal a P.O. Box 52146, Phoenix, AZ 85072-2146.